Dukungan & Bantuan Yuvix
Kami siap mendukung pengalamanmu dengan Yuvix. Karena Yuvix dirancang dengan arsitektur local-first yang ketat, catatan pribadimu tidak pernah tersimpan di server jarak jauh. Berikut jawaban atas pertanyaan umum dan cara menghubungi tim kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara memulihkan pembelian Premium saya di perangkat baru?
Pastikan kamu masuk dengan Apple ID atau akun Google Play yang sama dengan yang digunakan saat membeli. Di Yuvix, buka fitur Premium mana pun atau layar Paywall, lalu ketuk Pulihkan Pembelian. Aplikasi akan memeriksa akun toko aplikasimu secara aman dan memulihkan langganan aktifmu.
Di mana data kesehatan saya dicadangkan?
Yuvix menyimpan catatanmu secara lokal di basis data terenkripsi SQLCipher di ponselmu. Basis data kesehatan dikecualikan dari cadangan perangkat dan transfer perangkat. Kami tidak menyimpan salinan cloud dari riwayat siklus atau gejalamu. Menghapus Yuvix, menghapus atau kehilangan ponselmu, atau kehilangan akses ke kunci enkripsinya dapat menghapus akses ke catatanmu secara permanen. Memulihkan cadangan perangkat atau pembelian Premium tidak memulihkan riwayat kesehatanmu. Laporan kesehatan yang kamu pilih untuk diekspor adalah dokumen terpisah, bukan cadangan yang bisa diimpor untuk memulihkan basis data.
Bagaimana cara mengaktifkan atau menonaktifkan Kunci Aplikasi?
Ketuk ikon Pengaturan (ikon roda gigi di kanan atas layar Hari Ini), lalu aktifkan atau nonaktifkan Wajibkan Biometrik / Kode Sandi Perangkat. Kamu akan diminta untuk autentikasi dengan Face ID, Touch ID, atau PIN perangkatmu sebelum pengaturan kunci apa pun diubah.
Bagaimana cara menghapus semua data saya?
Kamu bisa menghapus semua data yang tersimpan secara lokal, termasuk periode, catatan harian, dan kunci enkripsi, dengan mengikuti Panduan Penghapusan Data kami yang sederhana.
Hubungi Tim Dukungan Kami
Jika kamu menemukan bug, memiliki pertanyaan tentang langganan, atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami langsung melalui email:
Penerbit: Mentarich LLC
Waktu Respons: Kami biasanya merespons dalam 24–48 jam kerja.
Saat mengirim email tentang pertanyaan langganan, sertakan platform tempat kamu membeli (iOS App Store atau Google Play) dan model perangkat umummu.